الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي تطلق خدمة جديدة لتجديد جوازات سفر المواطنين الإماراتيين تلقائيًا قبل 6 أشهر من موعد انتهائها
يواصل قطاع شؤون الهوية والجنسية في الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي الأداء المتميز وتقديم أعلى مستوى من الخدمات الحكومية للمتعاملين، وآخر هذه الخدمات المتميزة التي تم الإعلان عنها هي خدمة التجديد الاستباقي لجوازات سفر المواطنين الإماراتيين التي أوشكت على الانتهاء، وتحديدًا قبل انتهائها بستة أشهر، ثم تسليم الجوازات الجديدة لهؤلاء المواطنين إلى أماكن إقامتهم.
في إطار هذه الخدمة الجديدة تستخدم إقامة دبي تقنيات الذكاء الاصطناعي لتصنيف جوازات السفر وفقًا للمدة المتبقية من صلاحياتها وإخطار الموظفين بشأن جوازات السفر التي أوشكت على الانتهاء لتجديدها تلقائيًا، ومن ثم يقوم أحد الموظفين بالتواصل مع المواطن صاحب جواز السفر للتأكد من عدم تغيير عنوان إقامته حتى يتم إرسال جواز السفر الجديد إليه مباشرةً دون الحاجة لحضور المواطن أو القيام بأي إجراءات.
ومن جانبه أشار سعادة الفريق محمد أحمد المري المدير العام للإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي إلى أن الخدمة الجديدة والتي أطلقت عليها الإدارة اسم “جوازك يصلك مجدد لين عندك” قد خضعت لفترة تجريبية على مدى أسبوعين قامت الإدارة خلالهما بتجديد 90 جواز سفر أوشكت على الانتهاء، وتم تسليم جميع تلك الجوازات إلى أصحابها. وحظت الخدمة –مثل العديد من الخدمات الأخرى- بترحيب كبير من المستفيدين لما تقدمه من تيسير كبير على المواطنين الإماراتيين.
وتأتي هذه الخدمة الحكومية الجديدة التي تم الإعلان عن إطلاقها رسميًا يوم 22 نوفمبر 2021 لتضيف للمستوى المميز الذي تتمتع به دولة الإمارات العربية المتحدة على صعيد الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين وخاصةً تلك التي تقدمها الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي، حيث تأتي الإمارات في المركز الأول على مستوى العالم في سرعة إصدار جوازات السفر بزمن قدره 8 دقائق و42 ثانية، كما توفر الإدارة العديد من الخدمات الذكية والرائدة وتحقق أعلى مستويات سعادة بين المتعاملين. وبفضل هذه الجهود الكبيرة من جميع الموظفين والمسؤولين استطاعت الإدارة مؤخرًا حصد 4 جوائز من أصل 8 من الجوائز المؤسسية التي منحها برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز لعام 2021.